Votre droit de rétractation (14 jours)
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, écrivez-nous à communication@fcrivedroite33.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle en bas de cette page. Vous devez ensuite nous renvoyer les articles dans les 14 jours qui suivent votre message.
Articles qui ne peuvent pas être repris
- Les articles personnalisés (par exemple avec un nom, un numéro ou un flocage), car ils sont faits pour vous.
Dans quel état renvoyer les articles ?
Les articles doivent être propres, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Vous pouvez les essayer comme en magasin, mais pas les utiliser.
Si un article a été porté, lavé ou abîmé, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
Comment retourner votre commande ?
Envoyez-la à cette adresse : 14 chemin de pétrus 33370 Tresses ou bien les retours peuvent se faire en main propre au club, le lundi, le mercredi matin et le vendredi.
Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis perdu.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer le remboursement. Il est effectué dans les 14 jours suivant votre message de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, avant de vous rembourser.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, c’est-à-dire votre carte bancaire. Les frais de livraison standard de la commande vous sont aussi remboursés. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque.
Échange de taille
Nous pouvons échanger la taille d’un article non personnalisé, dans les 14 jours suivant la réception, s’il est neuf et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous à communication@fcrivedroite33.fravec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Si la taille n’est plus disponible, nous vous remboursons.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous rapidement avec une photo. Nous vous l’échangeons ou nous vous remboursons, et nous prenons en charge les frais de retour.
Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité, de 2 ans à compter de la livraison pour les articles neufs.
Vous n’avez pas reçu votre remboursement ?
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque : le traitement peut prendre quelques jours.
- Si vous n’avez toujours rien, écrivez-nous à communication@fcrivedroite33.fr.
Une question ?
Écrivez-nous à communication@fcrivedroite33.fr.
Modèle de formulaire de rétractation
À copier dans un e-mail adressé à communication@fcrivedroite33.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Articles concernés :
- Commandé le / reçu le :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- Date :